兵庫三菱自動車販売グループ

兵庫三菱自動車販売グループ（以下、「当社グループ」といいます。）は、保険代理業において、お客様により最適な選択肢を提案することで、質の高い、価値あるサービスを提供します。また、「お客様本位」の方針をより明確にお客様にお伝えすることを目的として「お客様本位の業務運営方針」を以下のとおり制定します。

当社グループについて

名称	兵庫三菱自動車販売株式会社
本社所在地等	神戸市西区伊川谷町潤和字西ノ口751-1 代表取締役社長 西原興一郎

名称	姫路三菱自動車販売株式会社
本社所在地等	兵庫県姫路市花田町一本松字深田89 代表取締役社長 西原朋史

保険代理業におけるお客様本位の業務運営方針

1.お客様の視点に立った保険業務（金融庁FD原則2）

当社グループは、お客様の視点に立った保険業務を行い、カーディーラーとして自動車の運転に安心・信頼を提供しようという経営理念に則り、お客様にとって最善の保険・サービスを提供するため、真摯に業務運営に取り組んで参ります。

2.保険その他の金融商品の販売（金融庁FD原則3・6）

1. 当社グループはお客様の商品知識、経験、加入目的、財産状況等を勘案し、ご意向と実情に沿った商品の設計、説明、提供に努めます。また、お客様に最適な自動車保険をご提案することで、さらなる安心とサービス向上を追求いたします。
2. 販売・勧誘活動にあたっては、お客様の立場を考慮し、時間帯や場所について十分に配慮いたします。
3. 利益相反のおそれのある取引については、お客様の利益が不当に害されることのないよう適切に管理します。

3.情報提供（金融庁FD原則5）

当社グループでは、お客様が最適・最善な選択をしていただけるよう、タブレットや各種資料を視覚的に活用し、重要な情報を分かりやすく丁寧にご提供します。

4.安心できる保険業務（金融庁FD原則7）

1. お客様へ最適な保険提案をお届けするため、従業員への教育研修やロールプレイングを継続的に実施し、専門性と募集品質の向上を目指します。
2. お客様の個人情報については、法令を遵守し適正な取り扱いと厳正な管理を徹底いたします。
3. 保険金の不正取得を防止する観点から、適正な保険金額の設定など、適切な募集活動に努めます。

5.お客様の声の尊重と反映

当社グループはお客様の声を真摯に受け止め、迅速・公平かつ適切に対応いたします。いただいたご要望を日々の業務運営の改善に活かし、お客様の立場に立った運営に努めて参ります。