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買っていただいてからの
お付き合いを大事にしたい
- 営業課 伊澤さん
- 2019年4月入社 明石店勤務
学生時代はどんな学生でしたか？
アルバイトしてお金を貯めて海外旅行（たまに国内旅行）ばかり行っていましたね。特にアジアが好きで、韓国、中国、タイ、シンガポール・・・・そのなかでも中国の上海が一番楽しかったです。ごはんも美味しくて、思っていたよりも人が優しくて。今からでも時間さえあれば他にもたくさん海外に行きたいです。特にヨーロッパに行ってみたいです。
ディーラー業界を選んだ理由は？
最初は、土日休みで大きいビルに入っている商社で働きたいなと、そんな風に漠然と考えていました（笑）。勤務地も、名古屋とか京都とか、最初はそれでも良いなと考えてたんですが、就職活動を続けていくうちに、家族の近くにいたいなと。何かあった時に近くにいたいなと兵庫県内で（地元）で働きたいという思いが強くなってきました。
兵庫三菱に入社を決めた理由は何ですか？
大学生の時に、兵庫三菱には客側として家族でお世話になっていたんです。その時も接客が丁寧で、良い印象がずっと残っていました。ここなら社会人として学べることがありそうだなという気持ちがあったことが理由として大きいと思います。
実際に入社してみてどうですか？
入社後の研修が特に印象に残っています。グループ会社のメルセデスベンツも含めて同期メンバーが5人いるんですが、研修を通じて絆を深めることができましたし、社会人として勉強にもなりました。研修の１ヶ月間は今でも忘れられない良い思い出ばかりです。
実際に店舗に配属されてからは、お客様に信頼をしていただくことが本当に大事なんだなと改めて感じました。車を売ることが大事な仕事だと思っていたんですが、幸運にも１台買っていただくことができて、そこからが、買っていただいてからが本当に大事なんだなぁと。
仕事で大切にしていることはありますか？
車を買っていただくことが終わりじゃなくて、買っていただいてからのお付き合いをいちばん大事にしたいと思っています。お客様とコミュニケーションを上手に取って関係を作っていくなかで、お客様から学べることも多いと思いますし、お客様とのご縁を大切にしたいと思っています。
職場（明石店）の雰囲気はどうですか？
雰囲気はめちゃくちゃいいです！上司も優しい人ばかりで、たまに厳しく怒られることもあるんですけど、後々考えれば、あの時怒られてよかったなと思えます。悩んでたりすると話を聞いていただいたりできますし、相談もしやすいので助けられています。明石店は人数も多いし、ベテランというか経験豊富な先輩もたくさんいますので、周りに恵まれているなぁと感じています。
配属以降もっとも印象的だった出来事はなんですか？
配属してから２台目を買っていただいたお客様との話なんですが、帰り際に伊澤さんだから買ったんですよ、と言っていただいことですね。その時は車の知識も全然足りなくて、説明も不十分だったと思いますし、書類の不備で何度もご迷惑をお掛けしたのに、そのお客様はずっと笑顔で見守ってくれました。本当にそのお客様のことは忘れられないです。
今後の目標は？
頼りになる先輩になりたいです。私自身、仕事でわからなかったり悩んだりすることが多かったので、もし後輩ができたら、仕事を教えることができるような、気軽に相談をしてもらえるような。そのためにまずを仕事を覚えていきたいです。車の車種毎の性能ももっと詳しくなりたいですし保険関係のことももっと理解しないといけない。いまはまだまだわからない部分が多いのですぐに先輩に頼ってしまうんですが、それも少しずつ減らしていけるように、頼る側から頼られる側になっていきたいです。
